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          公司新聞

          德譜ROHS儀器為您打造快速、完善的服務體系

          公司新聞

           

              近日,為提高分析測試行業整體服務水平,建立更好的客戶溝通橋梁,德譜儀器引入五客戶貼心服務理念,成立了專門的客戶服務中心,以呼叫中心的形式通過專業化的規范服務,實現由以產品為中心以客戶為中心的服務理念的重大戰略轉變。我們堅信此舉將大力推進行業服務水平,同時也進一步體現了德譜提供超值服務,傳遞核心價值的企業理念。

              “客戶服務就是生命”——秉承這一理念,天瑞儀器將為客戶提供快速,完善的服務作為一項終身的使命,并不斷的提高自身的服務水平,快速—— 更快速! 完善——更完善!

              4小時內響應到10分鐘,從單純的客服到多達四種貼心服務方式,德譜儀器一直在行業服務標準又不斷超越標準。

              一直以來,德譜儀器都在用不同的數字,詮釋用心為客戶服務的真諦:

          4種貼心服務方式:

              :手機用戶免費,固定免費
              
          服務:delptek@delptek.com
              
          服務傳真接收人:客戶服務中心
              
          在線客服:登錄天瑞儀器首頁(http://www.delptek..com ),即可輕松的和我們客服人員在線溝通。

          10分鐘快速響應:

              多年前,德譜儀器提出“4小時快速響應的業內*售后服務獲得了業界的一致好評與認可,今天,我們再次以變革性的舉措將服務至上的理念進行引入并加以整合創新,將服務客戶的響應時間再次大幅度縮短至10分鐘。

           

          48小時內上門服務:

              針對客戶反映的問題,如需德譜儀器技術人員現場服務的,在接到問題反饋后48小時內抵達客戶地點(視路途遠近有所浮動)。

              “服務無止境, 德譜儀器客戶服務中心將確保天瑞公司與客戶之間保持聯動,并在提供高質量的客戶服務方面發揮重要作用。我們有信心為的所有客戶提供業內水平的服務與支持,并堅信能為中國分析儀器行業的成長發揮關鍵作用。

           

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